Гарантии

Гарантии полета шара:

Время полёта латексного стандартного шара 12d
К сожалению, бывает так, что шары падают раньше, чем нам хотелось бы, а иногда летают гораздо дольше, чем им положено. В этой статье поговорим именно об этой «магии» полёта.
Начнём с латексных шаров. Бывают они разные: однотонные, с рисунками, хром, металлик… все такие разные, но объединяет их одно – полет без обработки в среднем 10-12 часов летом, зимой до 1 суток. Какой-то шар пролетает чуть дольше, какой-то чуть меньше. А всё потому что, материал шара, а именно латекс — пористый. Через мелкие поры гелий постепенно выходит из шара, шар уменьшается и постепенно падает.

Но ведь все обещают до месяца! Как так?
Хотите дольше, тогда на помощь приходит специальный полимерный гель. Мы не обрабатываем шары только по просьбе самих клиентов (когда нужно засунуть внутрь записку или отпустить этот шарик через пару часов) Обработка шара таким гелем способна продлить полёт до двух недель со слов производителя. Ключевое слово «СПОСОБНА», в сочетании с правильными условиями хранения шаров. Обработка шара ничего НЕ ГАРАНТИРУЕТ. Да, латексные шары капризные и любят ставить разные условия, подобно продуктам – стоит их не убрать в холодильник, и они быстро пропадут.

Итак, латексные шары летают:

С обработкой в помещении ЛЕТОМ -1 сутки, редко дольше ЗИМОЙ — 2 – 20 дней
Без обработки в помещении ЛЕТОМ — 10- 12 часов , ЗИМОЙ — До суток
Время полёта зависит от соблюдения множества условий! Их нарушение может сократить время полёта до минимума — 10-12 часов!
Во Время дождя, духоты — шары могут не пролетать и 1 суток, даже с обработкой!

Условия хранения надутых гелиевых шаров:

Защитите от духоты. Лето — самое тяжёлое время для шаров с гелием.
Защитите от влаги. Во-первых, влажность вредит самому латексному материалу. Во-вторых, при влажности более 75% обработка шара спец. гелем фактически бесполезна, обработка при такой влажности не высыхает, соответственно не образует защитную плёнку на внутренней поверхности шара. Чем суше ваше помещение, тем быстрее просохнет обработка, и дольше пролетают шары.
Защитите от прямых солнечных лучей. Лучи ультрафиолета постепенно разрушают материал шара, что приводит к утечке гелия. В тёмную кладовку их прятать, конечно, не стоит, но и ставить у солнечного окна тоже. Так же на открытом солнце шар может нагреваться и расширяться, соответственно, может лопнуть.
Не используйте шары на улице. Шары никогда не будут долго летать после нахождения вне помещения. Также после такой прогулки шары быстро помутнеют и потеряют свой первоначальный вид.
Защитите от резких перепадов температуры и сквозняков. Сжатия и последующие расширения шара не пойдут ему на пользу.
Обеспечьте покой. Шары — это декор, чем больше их мять, стучать о потолок… тем меньше они пролетают. Также удары и мятие шара приводят к тому, что высохшая обработка трескается, и шар снова становится незащищенным от утечки гелия.
Наполнение. Нельзя забывать о том, что подъёмная сила шара не велика, чем больше в нём конфетти, тем сильнее его тянет вниз. Шары с конфетти чаще всего падают первыми. Так же летом прозрачные шары всегда быстро мутнеют. Это же касается и шаров хром, которые сами по себе тяжелые.
Пакет. Шары в пакете не рекомендуется хранить более 1-2 часов после надутия, это мешает просыханию обработки. Во влажную погоду в пакете образуется некая баня, что вредит шарам! Пакет для транспортировки, а не для хранения шаров.
Перевозка шаров. Избегайте повторных и самостоятельных перевозок шаров. Нередко клиенты, перевозя шары самостоятельно, нарушают все возможные условия хранения.
Производитель. Все шары от разных производителей и обладают разными свойствами, один шар толще, другой тоньше, третий лёгкий, четвёртый тяжёлый. Всё это может сильно влиять на время полёта шара.
Форма шара. Основным показателем длительности полёта латексного шара так же является и объём вмещаемого гелия! Так, например, шары в форме сердца вмещают гораздо меньше гелия чем стандартные шары 12d, соответственно летают они гораздо меньше времени!

Время полёта фольгированных шаров:

С фольгированными шарами всё проще. Такие шары никогда не обрабатываются и не имеют такого большого списка условий. Шары из фольги в среднем летают 2-30 дней, в зависимости от размера, формы, объёма вмещаемого гелия и бережности использования. По всем предварительным заказам фольгированные шары мы надуваем минимум за пару часов заранее, только убедившись в том, что шар не сдувается, он будет передан клиенту. Летом мы всегда советуем клиентам делать упор именно на фольгированные шары, стоят они дороже, но летают всегда дольше.

Причины падения или сдувания фольгированных шаров:

Понижение температуры. Поместите шар снова в тепло, и он раздуется.
Повреждение шара. Если шар был надут, например, 1 час у клиента, а потом внезапно сдулся, вероятнее всего повредил его сам клиент. Шар, имеющий дефекты, сдувается в первые 10 минут. Осмотрите внимательно шар на предмет повреждений!
Открылся клапан. Фольгированные шары имеют нехитрую конструкцию клапана, и иногда он может просто открыться, такое бывает и не является браком. Часто достаточно надуть шар повторно, и он будет летать еще очень долго.
Фольгированные шары могут иметь микро заломы и трещины на швах, особенности производства, не всегда является браком. Через такие микротрещины гелий постепенно покидает шар.
Брак. Увы, но не надув не узнаешь о дефекте шара.

Сколько "живут" фигуры из шаров?

Все наши фигуры из шаров всегда обрабатывается спец. гелем, как и все латексные шары, поэтому при бережном обращении наши фигуры всегда стоят долго! Наш рекорд — более 2 месяцев. Конечно, со временем фигура сдувается и плавно теряет свой изначальный вид. Чем больше ребенок или взрослый будет дергать, стучать, мять фигуру, тем меньше времени она проживёт. Всё просто. Используете как декор — живёт долго. Используете как игрушку — результат очевиден. Бывает так, что фигура не проживает и часа в руках клиента, всё же это шарики, и они лопаются! Рекомендуем всем консультироваться перед покупкой шаров, не нужно руководствоваться слухами, и информацией из недобросовестной рекламы! Мы всем пытаемся донести ПРАВДУ. Шары — хрупкий декор. Обработка шара НИЧЕГО не гарантирует, она ПОЗВОЛЯЕТ продлить время полёта шара и только! Многие считают, что обработанный шар обязан летать две недели, месяц и более, но это не так! Обработанный шар может пролетать сутки всего, а может неделю, и этому всегда найдутся логичные причины, чаще всего качество работы аэродизайнера совсем не причём.

На шары нет никакой гарантии?

Своим клиентам, мы всегда стараемся донести простую истину, гарантировать что-либо по шару мы может только, если этот шар будет летать у Нас в магазине, при известной нам температуре, влажности, освещенности солнцем, и под чутким нашим контролем, в идеале, чтобы его никто не трогал даже! Сколько пролетает шар в вашем помещении и в ваших руках- мы не знаем, и никто не знает, есть только средние значения.
Подробнее о гарантии на шары по законодательству РФ
Гарантия и возврат
Отказ от гарантийных обязательств
В статье Время полёта шара мы постарались максимально подробно рассказать о факторах, влияющих на длительность полёта. К сожалению, контролировать условия использования шаров в руках клиента с нашей стороны невозможно, поэтому мы не предоставляем гарантию на время полёта шаров. Срок полёта шаров всегда индивидуален, мы можем сообщить только средние значения, полученные за годы работы.
Ответственность за сохранность шара с момента передачи клиенту несёт сам клиент.
Шар подлежит замене только при наличии заводских дефектов. Например, если шар сдувается и возможно наглядно обнаружить заводской дефект шара.
Лопнувший шар не подлежит замене, т.к. невозможно установить причину.
Гарантия согласно Законодательству РФ
«Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». Пункт 6.
Продавец … отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец … отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы
Что это значит?
Если на воздушные шары, надутые гелием, продавцом не установлен гарантийный срок, то вину продавца должен доказывать покупатель.
Если на воздушные шары, надутые гелием, установлен гарантийный срок, то не виновность продавца должен доказывать сам продавец
Человеческое отношение или Гарантия?
На такой товар как надутый шар продавец не обязан предоставлять гарантию, как например, и на срезанные цветы. Фактически на надутый шар невозможно объективно установить гарантийный срок.
Мы не предоставляем гарантию на надутые шары, но для наших клиентов есть кое-что лучше. А именно, человеческое отношение! Мы всегда стараемся идти на встречу, если мы видим действительно дефектный шар. Так бывает, что шарик действительно бракованный.

Если вы обнаружили дефект шара необходимо:

Не выкидывать шар.
Сделать фото шаров или видео.
Сообщить нам о проблеме, рассказать всё от температуры в доме, до обращения с шаром.
Сообщить о проблеме нужно сразу, не через сутки или неделю.
Спокойно дождаться ответа, без оскорблений, угроз, шантажа и других грубостей (крайне частое явление).
Предоставить шар для осмотра.
Мы вправе отказать в замене или возврате средств, если дефект не будет обнаружен, дефект не является заводским, или дефект появился в результате эксплуатации шара клиентом.

Своим клиентам, мы всегда стараемся донести простую истину: гарантировать что-либо по шару мы может только, если этот шар будет летать у Нас в магазине, при известной нам температуре, влажности, освещенности солнцем, и под чутким нашим контролем, в идеале, чтобы его никто не бил, не мял и лучше не трогал даже! Сколько пролетает шар в вашем помещении и в ваших руках, мы не знаем, и никто не знает, есть только средние значения.
Шарики лопаются и сдуваются и это нормально! Не стоит относиться к ним, как к чему-то сверхпрочному и долговечному!
Это временный декор!